Los agentes de IA asistirán trámites, pero mantendrán revisión humana
Salta incorporó asistentes de inteligencia artificial en distintas áreas del Estado. La normativa provincial exige supervisión humana, protección de datos y la posibilidad de revisar administrativamente las decisiones.
El Gobierno de Salta comenzó a implementar agentes de inteligencia artificial para asistir tareas administrativas, ordenar información y responder consultas en diferentes organismos provinciales.
La Provincia informó que actualmente existen herramientas desarrolladas para Justicia, Mujeres, Minería, Modernización, contrataciones, el Tren a las Nubes y el Ente Regulador de los Servicios Públicos, entre otras áreas. En total, la nómina oficial identifica 11 agentes y asistentes con distintas funciones.
Uno de los casos con actividad informada es Vicente, utilizado por el Ente Regulador. Según Informate Salta, el sistema ya superó las 10.000 interacciones y puede operar junto con los sistemas de Edesa y Aguas del Norte para asistir consultas vinculadas con servicios públicos.
En la Secretaría de Justicia funciona Justina, diseñada para asistir a empleados públicos en la preparación de notas, borradores de dictámenes y otros documentos administrativos. El Tren a las Nubes también incorporará un asistente denominado Maury para atender consultas relacionadas con ese servicio.
La incorporación de estas herramientas no implica que los sistemas puedan tomar decisiones administrativas de manera autónoma. El marco provincial establece la supervisión humana obligatoria y mantiene en manos de los agentes públicos la revisión y toma de decisiones.
Las reglas también contemplan protección de datos personales y sensibles, transparencia sobre los procesos, medidas para prevenir sesgos y riesgos de ciberseguridad y el derecho de las personas a solicitar una revisión administrativa.
Por ahora, no todas las herramientas tienen el mismo nivel de interacción con el ciudadano. Algunas están destinadas al funcionamiento interno del Estado y otras funcionan como asistentes para consultas y servicios.
La información difundida no precisa cuánto costó desarrollar los agentes, qué modelos de inteligencia artificial utilizan ni cuánto redujeron efectivamente los tiempos de cada trámite.